políticas de privacidad
En Nortrain, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestra página web y nuestros servicios. Al usar nuestra web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios y mejorar tu experiencia:
Información que nos proporcionas directamente:
Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de membresía: Información relacionada con tu inscripción, tipo de membresía, historial de pagos.
Datos de salud (opcional): Si decides proporcionarlos para personalizar tus rutinas o alertarnos sobre condiciones médicas relevantes para tu entrenamiento, como alergias o lesiones. Esta información siempre se manejará con la máxima confidencialidad.
Información de pago: Detalles de tu tarjeta de crédito o débito (gestionados por proveedores de pago seguros y externos, Nortrain no almacena esta información directamente).
Información que recopilamos automáticamente:
Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra web, como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas, y las funciones que utilizas.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo móvil, etc. Esto nos ayuda a asegurar que nuestra web funcione correctamente en diferentes plataformas.
Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y entender cómo usas nuestra web. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades, siempre con el objetivo de brindarte el mejor servicio posible:
Para proveer y gestionar tus servicios: Procesar tu membresía, gestionar tus clases, registrar tus pagos y mantener tu cuenta activa.
Para comunicarnos contigo: Enviar confirmaciones, recordatorios de clases, actualizaciones importantes sobre tu membresía, ofertas especiales y boletines informativos (si te has suscrito).
Para mejorar nuestros servicios: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra web para optimizar su diseño, funcionalidad y contenido.
Para personalizar tu experiencia: Ofrecerte contenido, programas de entrenamiento o promociones que puedan ser de tu interés, basándonos en tus preferencias y uso.
Para seguridad y prevención de fraude: Proteger la integridad de nuestra web y la seguridad de nuestros usuarios.
Para cumplir con obligaciones legales: Responder a requerimientos legales o regulatorios si fuera necesario.
3. Cómo Compartimos tu Información
En Nortrain, valoramos tu confianza. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:
Con proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra web y ofrecer nuestros servicios (ej. procesadores de pagos, servicios de email marketing, análisis de datos). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantenerla confidencial.
Cumplimiento legal: Si la ley lo exige, o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
Con tu consentimiento: En cualquier otra situación donde necesitemos compartir tu información, te solicitaremos tu consentimiento explícito.
4. Seguridad de tu Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso estrictos. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura.
5. Tus Derechos
Tienes derechos sobre tu información personal:
Acceso y rectificación: Puedes solicitar ver la información que tenemos sobre ti y corregir cualquier dato incorrecto o desactualizado.
Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales y contractuales.
Oposición y limitación: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos o solicitar que limitemos su uso en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los datos proporcionados en la sección de contacto.
6. Enlaces a Terceros
Nuestra web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estas políticas de privacidad no aplican a esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles tu información personal.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Te animamos a revisar esta política periódicamente.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estas políticas de privacidad o sobre el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos:
Nortrain
Paraje, Usilarra Errepidea, 2, 48498 Arakaldo, Bizkaia
Última actualización: 25 de julio de 2025